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よくある質問

よくあるしつもん

Q1.注文するにはどんな方法がありますか？
A.電話は06-6747-3123
ﾌｧｯｸｽはこちらの用紙で06-6747-3129
ﾒｰﾙはinfo@sanko-f.comに
ｵﾝﾗｲﾝｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞはこちら
Q2.お届け先を複数指定することはできますか？
A.はい、できます。１５件までの複数指定ができます。
　 ※複数指定する場合は送付先リストを作成し、
　　 ひとつの送付先に送りたい商品毎の決済が必要となります。
　 ※商品を複数購入し、その商品を送付先ごとに振り分けることは
　　 ショッピングカートの機能上できません。
Q3.送料はどうなりますか？
A.送料は『全国一律 500円』となっております。
　 また、一度に『10000円以上ご注文の場合『送料無料』』とさせていただきます。
Q4.熨斗はつけてもらえますか？
A.熨斗はご用意できます。お中元・お歳暮等の一般的な形式には対応できます。また記入方法に特別な指定がございましたら、備考欄へ指示頂きますようお願い致します。
Q5.贈答品の場合はどうしたらいいのでしょうか？
A.通常の発送で折箱に入っております。(無償)　
ご希望で包装紙もお掛け致します。
また別途代金が必要ですが高級折箱の選択も可能です。
高級折箱はコチラ
Q6.発送(予約販売日)いつですか？
A.通常は毎月最終土曜日が発送日となっておりますが、時折変更もございますのでその都度ご確認下さい。弊社HPのTOPページに随時ご案内はしております。 また弊社都合になりますが、ご注文が多い時は最終の金曜日・土曜日と二日間かけて加工させて頂いております。金曜日発送の場合もございます。
Q7.だいたいいつぐらいに届くのでしょうか？
A.関西地区で発送日の翌日です。また地域によりお時間がかかる場合がございますので、時間指定ございましたら事前にお問い合わせください。
Q8.近くなので取りに行っていいですか？
A.お引き取り可能です。オンラインショッピングで発送先の選択でお引き取りを選択下さい。お引き取りの時間は販売日当日の１７時以降となります。
Q9.送付先が不在の場合どうなりますか？
A.宅配委託業者より不在通知表がポストへ投函されます。不在通知表の指示に従って、再配達をご依頼下さい。
Q10.注文の締め切りはいつですか？
A.販売日の３日前です。週末の土曜日が予約販売日の場合は、その週の水曜日がご注文の締切日となります。また入金の確認も同日となります。（代引き、カード決済は入金の確認は要りません。）
Q11.キャンセル・返品はできますか？
A.ご注文締切日以降のキャンセルはお受け出来ません。万が一弊社都合による不良品、又は輸送事故等ございましたら返品を受けつけます。商品到着日に返品のご連絡頂きますようお願い申し上げます。返品は着払いにて発送願います。月一回限定販売というシステム上、交換は出来ません。返品にて代金を返金させて頂きます。
Q12.保存期間はどれくらいですか？
A.消費期限は加工日より３日間です。生鮮食品ですので、出来るだけ早めにお召し上がりください。
Q13.お肉の保存・保管はどうしたらいいのでしょうか？
A.すぐに食べられない場合は冷凍保存をお勧めします。家庭用冷蔵庫の冷凍保存の場合は一か月以内を目安にお召し上がりください。
Q14.国産牛と和牛は違うのですか？
A.国産牛の中に和牛は含まれますが、一般的に国産牛とは乳用牛(ホルス)や交雑牛のこと指します。国産牛と和牛とは価格・味と断然に違いがあります。
Q15.他、わからないことがあった場合どうしたらいいのでしょうか？
A.電話は06-6747-3123
ﾌｧｯｸｽは06-6747-3129
ﾒｰﾙはinfo@sanko-f.comへお問い合わせください。